Destinos de notificación
1. Descripción general
Registra la libreta de contactos internos a los que el sistema puede enviar avisos: nombre, correo y celular.
Mientras que Configuración de correo define qué dice el mensaje, esta pantalla define a quién más se le manda, además del cliente. Es donde se registra al jefe de operaciones que debe enterarse de cada salida, al supervisor de la agencia de destino o al responsable de un cliente corporativo.
1.1. Cuándo usar esta pantalla (casos típicos)
- Configuración inicial: cargar los contactos que deben recibir avisos.
- Entra una persona nueva al equipo que debe estar informada.
- Un contacto cambió de celular o de correo.
- Alguien dejó el puesto y hay que dejar de notificarle.
- Se queja de que «no le llegan los avisos» y hay que revisar su dato.
1.2. Relación con otros módulos
| Módulo | Relación |
|---|---|
| Configuración de correo | Define el contenido de los mensajes; aquí están los destinatarios. |
| Plantillas de notificación | Igual, para otros medios como WhatsApp. |
| Instancia de WhatsApp | El celular registrado aquí es el que recibe los avisos por ese canal. |
2. Acceso al módulo y permisos
2.1. Cómo abrir esta pantalla
- Menú izquierdo: Configuración > Destinos de notificación.
- La pantalla se titula «Destinos de Notificaciones».
2.2. Si falta una opción o no puede guardar
- No aparece en el menú: sin permiso de vista.
- Sin botón Nuevo / EDITAR / Eliminar: sin permiso de creación, edición o baja.
2.3. Dónde está el «cómo lo hago»
- Crear / editar / eliminar: sección 4. Qué hay en pantalla: sección 3.
3. Pantallas y componentes principales
3.1. Listado
Botón amarillo Nuevo arriba a la derecha.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| ACCIÓN | Botón EDITAR y menú ▾ con Eliminar. |
| NOMBRE | Nombre del contacto. |
| Correo al que llegan los avisos. | |
| TELÉFONO | Celular al que llegan los avisos. |
3.2. Modal «Nueva Destino» / «Editar Destino»
| Campo | Obligatorio | Detalle |
|---|---|---|
| Nombre del Contacto | Sí | Nombre de la persona o del área (ej. JEFE DE OPERACIONES). |
| Sí | Correo válido. El sistema valida el formato. | |
| Celular | No | Número de celular para los avisos por WhatsApp. |
Botones: Cerrar y Guardar.
Registre áreas, no solo personas
Si registra SUPERVISIÓN LIMA con un correo de área en vez de la persona de turno, no tendrá que tocar esta pantalla cada vez que alguien rote de puesto.
El celular necesita el formato correcto
Si lo va a usar para WhatsApp, registre el número con el código de país y sin espacios ni guiones. Un número mal formado no da error aquí, simplemente nunca recibe el aviso.
3.3. Modal «Eliminar Destino»
Casilla «Confirmo realizar la eliminación», aviso rojo de acción irreversible y botón Eliminar Ahora!.
4. Flujos de uso paso a paso
4.1. Caso: Registrar un destino de notificación
- Configuración > Destinos de notificación → Nuevo.
- Nombre del Contacto: la persona o el área.
- Email: el correo donde debe llegar el aviso.
- Celular: con código de país, si va a usar WhatsApp.
- Guardar → «Guardado Correctamente».
- Envíe una prueba y confirme con la persona que llegó.
4.2. Caso: Actualizar el correo o el celular de un contacto
- EDITAR la fila → corrija el dato → Guardar.
- Qué pasa: los avisos siguientes irán al dato nuevo.
4.3. Caso: Dejar de notificar a alguien que salió de la empresa
- Menú
▾→ Eliminar → marque la confirmación → Eliminar Ahora!.
Hágalo el mismo día del cese
Un ex colaborador que sigue recibiendo información de la operación es un problema de seguridad, no solo de orden.
5. Buenas prácticas de uso
- Revise esta lista cada vez que alguien entre o salga del equipo. Es la pantalla que más se olvida y la que más problemas causa.
- Prefiera correos de área (
operaciones@…) a correos personales cuando el puesto rota. - Pruebe siempre después de registrar. Un correo con una letra de más no da error: simplemente no llega nunca.
- No sobrecargue de avisos: si alguien recibe cien correos al día, dejará de leerlos todos.
- Mantenga los celulares con código de país de forma consistente en toda la lista.
6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)
Un contacto dice que no le llegan los avisos
- Causa probable: el correo está mal escrito, el contacto no está registrado, o los mensajes le caen en spam.
- Cómo resolverlo: verifique el dato en esta pantalla letra por letra; pídale que revise su carpeta de spam. Si el dato es correcto y sigue sin llegar, contacte a soporte.
No llegan los avisos por WhatsApp
- Causa probable: el celular está sin código de país o mal formado, o la instancia de WhatsApp está desconectada.
- Cómo resolverlo: corrija el número aquí y revise el estado en Configuración > Instancia de WhatsApp.
No puedo guardar
- Causa probable: falta el Nombre del Contacto o el Email, o el correo tiene un formato inválido (le falta la
@o el dominio). - Cómo resolverlo: revise ambos campos.
Un ex empleado sigue recibiendo información
- Causa: su contacto sigue registrado.
- Cómo resolverlo: elimínelo de inmediato.
Tengo contactos duplicados
- Causa probable: se registró la misma persona dos veces con correos distintos.
- Cómo resolverlo: deje el correcto y elimine el otro; si no, recibirá avisos por duplicado.
No veo el menú «Destinos de notificación»
- Cómo resolverlo: solicite el permiso de vista en Roles y permisos; cierre sesión y vuelva a entrar.
Eliminé un contacto por error
- Causa: la eliminación es definitiva.
- Cómo resolverlo: vuelva a registrarlo con los mismos datos.
7. Recomendaciones finales
- Esta lista es pequeña pero se desactualiza rápido. Póngale fecha de revisión: una vez al mes basta.
- Incluya la revisión de esta pantalla en su procedimiento de alta y baja de personal, junto con Usuarios.
- Todo cambio queda registrado en la auditoría del sistema.
- Si la pantalla no coincide con este manual tras una actualización, envíe una captura y la hora a soporte.