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Introducción

1. Descripción general​

Este Centro de Ayuda describe el uso del sistema web Bigdrive (gestión courier y módulos asociados) desde la perspectiva del usuario final: menús, pantallas habituales y buenas prácticas.

No sustituye las políticas internas de su empresa (aprobaciones, límites de caja, etc.).

2. Cómo usar este manual​

  • Si va a aprender o enseñar con un orden por fases (no solo por el menú), abra primero la Guía de estudio.
  • Navegue por el menú lateral del manual alineado con el menú del sistema.
  • Cada página le dice qué botón pulsar ( Nuevo, EDITAR, Anular Ahora!, etc.), en qué orden y qué pasa si cancela o si falta un permiso.
  • La sección 2 de cada pantalla está pensada para quien nunca usó el sistema; la sección 4 trae ejemplos concretos (buscar una orden, cobrar, etc.).
  • Los permisos determinan qué ve cada usuario; si falta un módulo o un botón, consulte a su administrador.
  • La documentación del producto está bajo paqueteria/ en el menú lateral, con carpetas y nombres de archivo alineados al manual TitanicSoft GitBook (manual-del-cliente/paqueteria/, kebab-case, almace-taller, etc.).

3. Ejemplos de recorridos (casos de uso de punta a punta)​

  • Crear y cobrar un envío: Nueva Orden → Órdenes de Servicios (búsqueda y estado de pago) → Pago órdenes de servicios (tesorería) → eventual Comprobantes (facturación).
  • Salida en ruta: Órdenes de Servicios → Guías de transportista / Manifiestos → documentación al conductor → Desembarque / Entrega según su operación.
  • Aviso al cliente por WhatsApp: Destinos de notificación + Plantillas de notificación + Instancia de WhatsApp (configuración) antes de que operación dispare el envío automático.
  • Cierre de caja: movimientos en Caja / Caja chica / Caja rápida → reportes Flujo de caja o Consolidado de caja para cuadrar.

4. Estructura técnica (resumen)​

El aplicativo tiene interfaz web (navegador) y servidor que valida datos y permisos. Use un navegador actualizado y credenciales personales.

5. Soporte​

Ante errores persistentes o diferencias entre esta guía y su pantalla (tras actualizaciones), contacte al soporte técnico o al administrador con captura y hora del incidente.