Portal cliente — órdenes de servicio
Algunos usuarios no entran al panel administrativo completo: usan la vista cliente con un menú reducido centrado en el seguimiento de órdenes.
1. En qué se diferencia del manual principal
- El manual bajo paquetería describe el panel interno (operaciones, facturación, tesorería, etc.).
- La vista cliente suele mostrar solo Órdenes de servicio u opciones equivalentes según la versión desplegada por su empresa.
2. Acceso
- Su empresa le indica una URL distinta o un acceso marcado como cliente / rastreo.
- Ingrese con el usuario y contraseña que le asignaron para ese portal (no use credenciales de administración salvo que se le haya indicado).
3. Qué puede hacer normalmente
- Consultar el estado de sus envíos u órdenes.
- Buscar o filtrar por los criterios que la pantalla ofrezca (número de orden, fechas, etc.).
- Imprimir o exportar solo si el botón está visible para su perfil.
Los botones exactos dependen de la configuración y permisos; si no ve una acción que esperaba, debe solicitarla al administrador de su empresa.
4. Ruta de estudio mínima (15–30 min)
- Iniciar sesión y localizar el listado de Órdenes de servicio.
- Abrir un registro de prueba y revisar datos visibles (origen, destino, estado).
- Cerrar sesión desde la opción del sistema (no solo cerrar la pestaña).
5. Errores frecuentes
- No veo órdenes: confirme que el usuario es el del portal cliente y no uno interno sin permiso de esa vista.
- Credencial inválida: verifique mayúsculas y que no esté usando el acceso del personal administrativo si son distintos.
6. Enlace con el resto del manual
Cuando pase a trabajo interno (crear órdenes, facturar, caja), use la Guía de estudio desde la sección de fases del panel administrativo.