Reporte de órdenes de servicio
1. Descripción general
Es el reporte analítico de los envíos: permite consultar las órdenes de un período con filtros amplios, imprimirlas o exportarlas para trabajar fuera del sistema.
A diferencia de Órdenes de Servicios —que es la pantalla operativa donde se cobra, factura y entrega—, este reporte está pensado para consultar y analizar: cuánto se movió, hacia dónde, para qué clientes y con qué tipo de servicio.
Es también el reporte que más se personaliza por usuario: las columnas y los tipos de servicio que cada persona ve se configuran en su ficha.
1.1. Cuándo usar esta pantalla (casos típicos)
- Cierre de mes: cuánto se movió y hacia dónde.
- Un cliente pide el detalle de sus envíos de un período.
- Análisis de una ruta concreta.
- Comparar el volumen por tipo de servicio.
- Exportar datos para trabajarlos en una hoja de cálculo.
1.2. Relación con otros módulos
| Módulo | Relación |
|---|---|
| Órdenes de servicio | Es la fuente de los datos. |
| Usuarios | Define qué columnas y qué tipos de servicio ve cada persona, y sus restricciones de local y de días. |
| Lugares / Destinos | Proveen los filtros de origen y destino. |
| Tipos de servicio | Provee el filtro de modalidad. |
| Locales anexos | Provee el filtro de local. |
2. Acceso al módulo y permisos
2.1. Cómo abrir esta pantalla
- Menú izquierdo: Operaciones > Reportes > Orden de Servicio.
- La pantalla se titula «Orden de servicios».
2.2. Si falta una opción o los datos aparecen limitados
- No aparece en el menú: sin permiso de vista.
- Ve menos órdenes de las esperadas: tiene activa la restricción Solo ver órdenes de mi local.
- No puede consultar fechas antiguas: tiene activa la restricción de días de búsqueda.
- Faltan columnas: su ficha de usuario tiene columnas desactivadas para este reporte.
- Faltan tipos de servicio: su ficha tiene tipos marcados como ocultos.
Este reporte muestra lo que su usuario tiene permitido ver
Cuatro configuraciones distintas de su ficha de Usuarios pueden recortar lo que ve: restricción por local, límite de días, columnas ocultas y tipos de servicio ocultos. La pantalla se lo avisa cuando alguna está activa.
2.3. Dónde está el «cómo lo hago»
- Consultar un período: sección 4.1. Exportar: 4.4.
3. Pantallas y componentes principales
3.1. Filtros
| Filtro | Para qué sirve |
|---|---|
| Fecha Desde / Fecha Hasta | Período a consultar. |
| LOCAL | Local que registró las órdenes. |
| Remitente (Número de Documento) | Filtra por quien envía. |
| Destinatario (Número de Documento) | Filtra por quien recibe. |
| Origen / Destino | Ruta de los envíos. |
| Tipo de Servicio | Modalidad del servicio. |
Cada selector incluye la opción TODOS. El botón Buscar aplica los filtros.
3.2. Acciones
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Imprimir | Genera la versión impresa del reporte. |
| Exportar | Descarga los datos a una hoja de cálculo. |
3.3. Avisos de la pantalla
La pantalla informa cuando alguna restricción está limitando lo que ve:
| Aviso | Qué significa |
|---|---|
| «El rango de fechas excede el límite permitido de…» | Su usuario tiene un tope de días de búsqueda. |
| «Búsqueda limitada a…» | Hay una limitación activa en la consulta. |
| «Solo se muestran órdenes generadas en tu local o cuyo destino es tu local.» | Tiene activa la restricción por local. |
| «Tiene tipos de servicio ocultos en este reporte según su configuración de usuario.» | Hay tipos de servicio que no se le muestran. |
Ese último aviso es importante para cualquier análisis
Si dice que tiene tipos de servicio ocultos, los totales que está viendo no son los totales de la empresa. No use ese reporte para conclusiones de gestión sin saber qué está quedando fuera.
4. Flujos de uso paso a paso
4.1. Caso: Consultar los envíos de un período
- Operaciones > Reportes > Orden de Servicio.
- Complete Fecha Desde y Fecha Hasta.
- Deje los demás filtros en TODOS o acote según necesite.
- Pulse Buscar.
- Revise los avisos de la pantalla antes de sacar conclusiones.
4.2. Caso: Sacar el detalle de envíos de un cliente
- Complete el período.
- En Remitente (Número de Documento), seleccione al cliente.
- Pulse Buscar y luego Exportar si va a enviárselo.
4.3. Caso: Analizar una ruta
- Complete el período.
- Seleccione Origen y Destino.
- Pulse Buscar y revise volumen e importes.
4.4. Caso: Exportar para trabajar en Excel
- Aplique los filtros y pulse Buscar.
- Pulse Exportar.
- Trabaje el archivo fuera del sistema.
4.5. Caso: Ajustar qué columnas ve en este reporte
- Vaya a Configuración > Usuarios y edite su ficha (o pida a un administrador que lo haga).
- En la pestaña Columnas Ordenes de servicio reporte, active las columnas necesarias.
- Verifique también los tipos de servicio ocultos.
- Cierre sesión y vuelva a entrar.
5. Buenas prácticas de uso
- Lea siempre los avisos de la pantalla antes de usar los datos para decidir algo.
- Acote el período: rangos enormes tardan y rara vez sirven.
- Exporte para analizar, no para operar. Las acciones se hacen en Órdenes de Servicios.
- Verifique su configuración de columnas antes de exportar: lo que no se ve, no se exporta.
- Use el mismo criterio de filtros al comparar períodos, o comparará cosas distintas.
- Para conclusiones de gestión, use un usuario sin restricciones o confirme qué está oculto.
6. Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)
«El rango de fechas excede el límite permitido»
- Causa: su usuario tiene un tope de días de búsqueda.
- Cómo resolverlo: reduzca el rango o solicite el cambio en su ficha de Usuarios.
«Solo se muestran órdenes generadas en tu local o cuyo destino es tu local»
- Causa: tiene activa la restricción Solo ver órdenes de mi local.
- Cómo resolverlo: es intencional. Si necesita la visión completa, solicite el cambio.
«Tiene tipos de servicio ocultos en este reporte»
- Causa: su ficha tiene tipos de servicio marcados para ocultar.
- Cómo resolverlo: revise la pestaña de columnas de su ficha en Usuarios. No use ese reporte para totales de gestión mientras haya tipos ocultos.
Faltan columnas que necesito
- Causa: están desactivadas en su ficha de usuario.
- Cómo resolverlo: actívelas en la pestaña Columnas Ordenes de servicio reporte y vuelva a iniciar sesión.
Los totales no coinciden con los de otro usuario
- Causa probable: cada uno tiene restricciones distintas (local, tipos de servicio, columnas).
- Cómo resolverlo: contraste las configuraciones de ambos usuarios antes de suponer un error del sistema.
El reporte tarda mucho
- Causa probable: el rango de fechas es muy amplio.
- Cómo resolverlo: acote el período y use más filtros.
El reporte sale vacío
- Causas probables: no hay órdenes en ese período con esos filtros, o las restricciones de su usuario las excluyen.
- Cómo resolverlo: amplíe el período, ponga los filtros en TODOS y revise los avisos.
No veo el menú del reporte
- Cómo resolverlo: solicite el permiso de vista en Roles y permisos; cierre sesión y vuelva a entrar.
7. Recomendaciones finales
- Este reporte es tan completo como lo permita la configuración de su usuario. Saber qué está viendo es tan importante como el dato mismo.
- Para decisiones de gestión, asegúrese de estar consultando sin restricciones.
- Exporte y archive los cierres mensuales: le permitirá comparar en el tiempo.
- Si la pantalla no coincide con este manual tras una actualización, haga una captura, anote la hora y envíela a soporte.